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推“一线工作法” 促进作风转变 密切联系群众

2011-9-8 16:02:40 民航文化传播网 作者:李爱军 阅读:

  企业要实现“科学发展”,要“创先争优”,离不开良好的工作氛围和人文环境,而良好环境和气氛的形成,起决定性因素就是干部作风。本文就是通过对“一线工作法”在转变机关作风和干部作风的一些做法、作用进行一些探讨。

  “一线工作法”是党的优良传统和作风建设的创造和发展,是转变工作作风,提高工作质量,服务一线员工的一种有效方法。“机关服务一线,干部服务员工”,是企业在管理上践行以人为本理念,构建和谐,需长期坚持,且影响深远的工作。企业要在主导价值观方面强化服务职工意识,体现干部人文关怀精神,藉此实现理顺员工情绪,凝聚干群人心,提振整体士气,增强管控能力,提升发展实力的目标要求。

  一、“一线工作法”的目标要求

  “一线工作法”是探索新时期民主管理、服务群众工作的新机制,是集中民智、反映民意、凝聚民心,加强作风建设,提升企业执行力的有力手段。企业各级机关职能部门和各级管理干部要针对机关职能部门和干部队伍中存在着的作风不扎实、执行力不强、不重视基层员工、不善做群众工作等问题,依照“干部在一线指挥,标准在一线落实,办法在一线研究,问题在一线解决,矛盾在一线化解,经验在一线总结,典型在一线推广,能力在一线提升,成效在一线检验”的工作方针,探索干部作风建设和增强人文关怀的工作方法、措施和机制,把“机关服务一线、干部服务员工”的观念细化到日常的工作和生活,以此推动干部思想观念、工作作风和机关作风的转变,增强工作的主动性、服务意识,不断提高工作的质量和效率,在工作中切实体现出“关注生产一线,服务广大员工”的精神要求。

  二、“一线工作法”的工作重点

  “一线工作法”对管理干部重点突出求真务实、工作创新、人文关怀、以身作则的工作作风,对机关职能部门突出对基层单位的业务指导。具体为:一是突出业务指导。机关职能部门要从自身业务贯标的角度,对基层单位提供指导服务,在提高认识、强化培训、过程指导、结果复核上很下功夫,求得实效。二是突出求实精神。干部要重心下移,管理前移,到工作现场调查研究、发现问题、思考问题、解决问题,把握规律性,增强主动性。三是突出创新意识。干部在工作中要有全局观念、系统思维,创新意识;要有较强的学习能力和解决问题的能力。四是突出人文关怀。思想好、作风正、关心员工、想员工之所想、急员工之所急,能及时发现和解决员工存在问题和困难,善于做员工的思想政治工作是对干部的基本要求。五是突出领导带头。上级领导干部是下级干部的榜样,也是群众的榜样,强调干部以身作则。六是突出作风建设。要通过完善机制培养干部队伍的良好作风,形成好传统,干部作风建设要长期坚持、动态适应、管控始终。

  三、推行“一线工作法”的措施探讨

  (一)探索建立“一线工作联系机制”。一是坚持领导干部联系点制度。两级领导班子成员要发扬密切联系群众的作风,确定年度调研课题,把经常性调研和集中调研结合起来,到联系点实地调研,与联系点单位领导、员工面对面交流,倾听干部员工心声,征求意见建议,掌握基层单位真实的工作现状、队伍状况,以及工作中存在的突出矛盾和问题,了解员工普遍关注的急事、难事和热点,积极探索解决问题的有效途径与方法,引导管理层关注、帮扶困难员工。各级级领导班子成员和机关职能部门领导要注重调研工作的后半篇文章,在全面掌握基层状况的基础上,在管理层普遍开展“我为管理提升作贡献”等头脑风暴式得大讨论。各级管理干部要人人动手,撰写有实例、有分析、有决策参考价值的调研文章,为企业决策提供依据。各级领导要强化对联系点工作掌控,督促工作责任落实,保证有序健康发展;也要创新方式,多为联系点办实事。二是积极推进服务型机关建设。坚持机关职能部门定期下基层服务指导制度,机关各职能部门主要领导要经常性地到基层单位了解情况,解决问题,当好基层的服务员、矛盾的协调员和发展的指导员,真正把服务型机关建设推进到位。三是要强化对干部的教育引导培养。要在一线中锤炼干部品格,在干部队伍中突出“重品德、讲操守、增本领、提效率、转作风”教育,把作风建设与理想信念、党风党纪、廉洁从业等教育结合起来,切实解决党员领导干部在作风建设方面存在的突出问题,促进党员领导干部队伍的能力建设和先进性建设,进一步增强落实“打造优秀基地型分公司”,把“安全做精、市场做大、服务做优、保障做实”工作的自觉性和坚定性。两级党委要充分认识一线工作对干部能力的锻炼价值,坚持让干部在一线工作中学习技能、增长才干,培养干部解决实际问题的能力。要建立健全一线工作考察干部、选拔干部的机制,注重从基层和生产一线培养选拔优秀干部,进一步完善科学用人机制,更好地调动广大干部的工作积极性。同时,对于那些群众反映大、办事不力、效率不高、不负责任的“中梗阻”干部要及时进行调整。

  (二)建立“一线工作联动机制”。建立员工意见、诉求收集、处理的联动机制。对员工关注的“急事、难事、大事”,建立以机关职能部门牵头,相关部门参与,涵盖问题收集、处理、跟踪、反馈等环节的联动机制,建立信息畅通、工作高效快捷的联动处置机制。做到一个部门能一线当场解决的问题当场解决,需要其他部门合作解决的,互相联动,共同解决,确保员工反映的问题事事有回应,件件有答复。

  (三)建立“企情民意沟通机制”。坚持发挥政工例会、调研、员工热线、青年热线、厂务公开等常规沟通交流通道的作用。通过多渠道、多形式的沟通交流方式,构建与一线员工快捷方便的联系沟通平台,了解员工诉求;就企业重大改革措施、重要战略部署等员工关心的政策和措施,积极做好正面宣传工作,使员工深刻理解企业发展思路和改革举措,保证做好重大改革措施出台时的员工稳定工作。

  (四)建立“监督评价机制”。建立“一线工作法”落实情况监督评价机制。对重点工作、重要项目的落实情况,以及为一线为员工办实事和处理一线员工诉求的工作情况,按照确定的事项、标准、时限、要求,进行责任倒查,杜绝各种扯皮、推诿现象。开展干部和机关职能部门推行“一线工作法”的检查落实,定期搜集信息,作为干部考核评价和部门绩效考核的重要内容。建立员工诉求服务热线,接受员工投诉。

  四、 对推行“一线工作法”的一些细节安排

  一是干部和机关要有落实“一线工作法”的计划。根据“一线工作法”目标要求和工作重点,各级管理干部要严格落实开展调研、指导工作的工作;机关职能部门要按照“九个一”工作方法制订本部门服务基层一线的措施,计划,确定办实事、指导工作的进度表。

  二是各级领导班子要建立有现场办公会工作机制。在广泛调研的基础上,对存在的带有普遍性问题,或对生产过程中急、难、险、重任务,适时启动现场办公会,进行集体讨论、集中研究,统一部署,做到交任务、压责任、定目标、要结果,真正强力攻关解决工作中的难题。

  三是企业要建立有常务公开制度。要研究实现厂务公开的方式方法,有计划地推进企业的民主管理改革,适时将企业的重大决策、重要政策等工作采用事前征求意见、事中接受群众监督,事后信息通报,执行中接受群众意见、建议,并进行符合性测评,为完善提高政策符合性打好基础。常态化的厂务公开工作要将企业生产经营情况,相关改革政策、方案及执行情况,急、难、险、重任务完成情况等信息及时、准确地传递到一线员工。通过厂务公开也可以对“一线工作法”落实情况形成督导,并适时对企业工作情况进行职工满意度测评。同时,要继续深化“民主恳谈”制度,推进“民主恳谈”在重大事项决策层面的探索实践,不断提高决策的科学化、民主化水平。

  四是企业要探索建立落实“一线工作法”的长效机制。要及时总结归纳好做法,形长期管用的机制文件。及时总结推广落实“一线工作法”中的好做法,宣传先进典型和工作成效。

  总之,“一线工作法”既是一种工作方法,也是一种工作理念,更是一种工作作风。推行“一线工作法”将是一项需要长期坚持的工作。要实现转变作风、共建和谐的目标要求,需要干部切实践行以人为本的理念,增强服务意识;需要机制建设,动态适应,保持“一线工作法”的科学性、符合性;更需要各级干部和机关职能部门常抓不懈。通过推行“一线工作法”,探索建立起干部作风建设和增强人文关怀的长效工作机制,转变干部作风和机关作风,真正使各级干部工作上支持一线职工,生活上关心一线职工,解除一线职工的后顾之忧,让他们安心本职工作,最终促成风正、气顺、心齐良好工作局面的形成。

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